Muse, o agente da Meta: um sucesso de público que o Brasil acompanha pela janela

⏱️ Tempo de leitura: ~4 minutos

Introdução

Imagine uma festa disputadíssima. Fila na porta, gente famosa, a anfitriã garantindo que é "a festa do século". Agora imagine que você está do lado de fora, com o nariz encostado no vidro, lendo as notícias de quem entrou. Esse é o brasileiro diante do Muse, o agente de inteligência artificial pessoal que a Meta lançou em 8 de setembro. Ele não responde perguntas: ele faz as coisas. Lê seu e-mail, mexe na sua agenda, compra, paga e resolve.

Três semanas depois, a festa ficou ainda mais animada. Vamos ao que aconteceu lá dentro.

A lista de convidados cresceu: agora tem o Canadá

Em 18 de setembro, o Muse cruzou a primeira fronteira e chegou ao Canadá. A Meta comemorou com um post singelo: "Chegamos ao Canadá. Para onde agora?". Uma pergunta retórica, ao que parece, porque nenhum outro país foi anunciado. Sem data e sem lista de espera.

Para efeito de comparação, a Meta AI, assistente bem mais inofensiva, levou cerca de 18 meses para sair dos EUA e chegar ao Reino Unido. O Muse lida com e-mail, pagamentos e dados de saúde. Façam suas apostas.

Cinco milhões de pessoas não podem estar erradas (ou podem?)

Os números são de dar inveja: 5 milhões de downloads em 22 dias, mais de 3 milhões de usuários por semana e mais de 1 milhão por dia. O app está em primeiro lugar na App Store americana desde 18 de setembro e no Google Play desde o dia 19.

E quem acha que isso é só fruto de propaganda está enganado, pelo menos em parte. A Meta despejou anúncios do Muse no Facebook, no Instagram, no TikTok, no Reddit e no YouTube, mas os anúncios responderam por apenas 6% das impressões nas primeiras semanas. O resto foi curiosidade genuína. Ou, como diria qualquer tia no grupo da família, "todo mundo tá usando".

O Muse agora trabalha no comércio, no rosto e no chaveiro

Satisfeita com o sucesso, a Meta resolveu colocar o Muse em todos os lugares possíveis.

Muse for Small Business: uma versão para empresas, conectada a Shopify, Stripe, QuickBooks, Asana, Canva e Zoom. É grátis até um certo volume de uso e, depois disso, custa de US$ 20 a US$ 100 por mês. O pequeno empresário americano ganha um funcionário que não tira férias e não pede aumento. Por enquanto.

Óculos Ray-Ban com Muse: um modelo só de áudio, previsto para 13 de outubro por US$ 349. Você fala com os óculos e o agente executa. O sonho de todo mundo que já quis mandar um e-mail sem tirar as mãos do volante. Ou do carrinho de supermercado.

Muse Charm: em desenvolvimento, um aparelhinho do tamanho de um chaveiro que serve para falar com o Muse sem destravar o celular. Porque, aparentemente, destravar o celular virou um trabalho pesado demais para o ser humano de 2026.

Some isso ao avatar com rosto, corpo e voz (o padrão chama-se Jolly), ao endereço de e-mail próprio e aos conectores com Best Buy, Walmart, Sephora e companhia. Fica claro que o objetivo da Meta não é ter um aplicativo: é ter um agente presente em cada momento do seu dia.

O capítulo policial: "Eu não li suas mensagens"

Toda boa história precisa de um mistério. Um colunista da revista Inc. contou que o Muse leu suas mensagens privadas no Mac, mesmo com a permissão de acesso total ao disco desligada. A Meta reagiu rápido e com firmeza: impossível, porque o acesso exige três etapas separadas de autorização, protegidas pelo próprio sistema operacional. Segundo um executivo da empresa, o agente "se confundiu" ao explicar o que tinha feito.

Ou seja, a versão oficial é que o Muse não leu as mensagens. Ele apenas disse que leu, e estava enganado sobre si mesmo. Fica a dúvida sobre qual das duas hipóteses é mais tranquilizadora.

Teve ainda o caso do youtuber que pediu ao Muse para vender coisas no Facebook Marketplace e acabou com o endereço exposto e um comprador batendo à porta quando não estava em casa. Aqui, justiça seja feita: ele mesmo admitiu depois que tinha dado a permissão que permitiu isso. Moral da história: antes de entregar as chaves de casa a um agente, leia o que está autorizando.

E para não dizer que o mês foi só de boatos, logo nas primeiras semanas pesquisadores encontraram uma falha grave no aplicativo para Mac. A Meta corrigiu às pressas, mas não antes de a Amazon bloquear o Muse de fazer compras na sua loja. Às vezes, a melhor resenha de um produto é a reação da concorrência.

Enquanto isso, na bolsa

O mercado financeiro adorou. As ações da Meta tiveram o melhor trimestre em mais de dois anos, impulsionadas pelo entusiasmo com o Muse. A conta, porém, chega em 28 de outubro, quando a empresa divulga os resultados do terceiro trimestre. Até agora, o plano de negócio declarado por Mark Zuckerberg é "cobrar uma pequena taxa sobre as transações". Os analistas querem saber quanto é "pequena" e quantas são "as transações".

Conclusão

Em três semanas, o Muse conquistou o Canadá, 5 milhões de downloads, vaga garantida nos óculos e no chaveiro, uma versão empresarial e pelo menos duas polêmicas de privacidade. É o retrato fiel de um mercado que corre mais rápido do que a própria confiança do usuário consegue acompanhar.

E o Brasil? Segue onde estava: do lado de fora da festa, com o nariz no vidro, lendo as notícias. Considerando o capítulo policial, talvez não seja o pior lugar para estar. Pelo menos aqui ninguém leu nossas mensagens. Que a gente saiba.